Seguimiento
El código de seguimiento permite consultar el estado del envío directamente en el sitio del transportista asignado.
Logística
Envíos y entregas
Brusa despacha pedidos hacia todo el territorio argentino a través de transportistas habilitados. El tiempo de preparación habitual es de 48 horas hábiles desde la confirmación del pago, y el seguimiento del envío se comunica al correo electrónico declarado en la compra. Esta página explica cómo se organiza cada etapa, desde la preparación hasta la recepción del paquete.
Ver política de cambiosTiempos estimados según destino
Los plazos de entrega varían según la zona geográfica y el transportista asignado. La siguiente tabla ofrece una referencia general, que puede ajustarse según la disponibilidad logística del momento.
| Zona | Preparación | Entrega estimada | Seguimiento |
|---|---|---|---|
| Ciudad Autónoma de Buenos Aires | Hasta 48 horas hábiles | 2 a 4 días hábiles | Código enviado por correo |
| Gran Buenos Aires | Hasta 48 horas hábiles | 3 a 5 días hábiles | Código enviado por correo |
| Resto de provincias | Hasta 48 horas hábiles | 4 a 8 días hábiles | Código enviado por correo |
| Zonas de baja frecuencia de reparto | Hasta 72 horas hábiles | Puede extenderse según el transportista | Se informa por correo ante demoras |
Etapas del envío
- Confirmación del pedido. Una vez acreditado el pago, el pedido pasa a la etapa de preparación en el depósito.
- Empaquetado. Cada accesorio se protege según su tamaño y fragilidad antes de cerrar el paquete.
- Despacho al transportista. El paquete se entrega a la empresa de logística junto con la etiqueta y el código de seguimiento.
- Tránsito. El transportista informa el avance del envío a través del código proporcionado.
- Entrega. El paquete llega al domicilio o punto de retiro indicado en el pedido.
Empaque
Los accesorios se despachan en cajas o sobres acolchados según su tamaño, para reducir el riesgo de daños durante el transporte.
Puntos de retiro
Según la zona, puede ofrecerse la opción de retirar el pedido en un punto habilitado por el transportista.
Al recibir el paquete
Verificar el estado del envío en el momento de la entrega ayuda a resolver cualquier inconveniente con mayor rapidez. Estos pasos resumen lo recomendado al recibir un pedido.
- Revisá el estado exterior del paquete antes de firmar la recepción.
- Si observás daño visible, dejá constancia con el transportista y conservá el embalaje.
- Sacá fotografías del paquete y del producto antes de descartar cualquier material.
- Contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción si detectás un problema.
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, escribinos con el número de seguimiento para revisar el estado junto al transportista asignado.
Preguntas frecuentes sobre envíos
¿Puedo cambiar la dirección después de confirmar la compra?
Es posible mientras el pedido no haya sido despachado. Escribinos lo antes posible con el número de pedido y la nueva dirección.
¿Qué pasa si no estoy en el domicilio al momento de la entrega?
El transportista suele reprogramar un nuevo intento o dejar el paquete en un punto de retiro cercano, según su propia política.
¿Los envíos incluyen seguro por daños en el transporte?
Los transportistas habilitados cuentan con sus propios procedimientos ante incidentes; te acompañamos en la gestión desde Brusa.
“Informar el tiempo de preparación y el tránsito estimado con datos concretos ayuda a planificar mejor la llegada del pedido.” — Equipo logístico Brusa
¿Necesitás consultar un envío en curso?
Escribinos con tu número de pedido y revisamos el estado junto al transportista.
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